1. À propos de cette politique
iHospitality Inc. (« nous », « notre ») est un cabinet de consultation en approvisionnement hôtelier basé à Ottawa, Ontario, Canada. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables.
Cette politique s'applique aux visiteurs de notre site Web (ihospitality.ca), aux personnes qui soumettent des demandes via notre formulaire de contact et aux utilisateurs qui interagissent avec notre assistant de clavardage.
2. Qui sommes-nous
Organisation : iHospitality Inc.
Services : Approvisionnement en FF&E, fournitures OS&E, solutions d'aménagement, évaluation de marque et consultation en approvisionnement pour l'industrie hôtelière.
Responsable de la confidentialité : [email protected]
Emplacement : Ottawa, Ontario, Canada
Affilié : Integrated Strategic Solutions (ISS), Istanbul, Turquie — iss.ae
3. Ce que nous recueillons
Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque vous les fournissez volontairement :
Soumissions du formulaire de contact
- Nom (prénom et nom de famille)
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Nom de l'entreprise ou de la propriété
- Site Web de l'entreprise (facultatif)
- Service d'intérêt, échéancier du projet et état du budget
- Description du projet (message en texte libre)
Interactions avec le widget de clavardage
- Messages de clavardage que vous échangez avec notre assistant IA
- Nom et numéro de téléphone si vous les fournissez volontairement
- Adresse IP à des fins de limitation de débit et de sécurité
Collecte automatique
- Type de navigateur et informations sur l'appareil
- Pages visitées et source de référence
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Répondre aux demandes — pour donner suite à votre demande de consultation
- Fournir de l'information — pour répondre aux questions via l'assistant de clavardage
- Développement des affaires — pour comprendre vos besoins et préparer des propositions
- Amélioration du site — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
5. Consentement
- Consentement exprès — en soumettant le formulaire de contact, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements
- Consentement implicite — en utilisant le widget de clavardage, vous consentez à la collecte de vos messages
- Retrait — vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression de vos données à tout moment
6. Conservation des données
| Type de données | Période de conservation | Après expiration |
|---|---|---|
| Soumissions de formulaire | 24 mois | Supprimées |
| Conversations de clavardage | 30 jours | Supprimées définitivement |
| Analytique Web | 12 mois | Agrégées et anonymisées |
7. Services tiers
| Fournisseur | Objectif | Données partagées |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement Web | Trafic Web, soumissions de formulaire |
| Cloudflare | DNS et sécurité | Adresses IP, métadonnées de trafic |
| Anthropic (Claude) | Assistant de clavardage IA | Messages de clavardage (API sans rétention) |
| Airtable | Gestion des demandes | Données du formulaire de contact |
Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.
8. Protection des données
- Chiffrement en transit — toutes les données transmises via TLS 1.2 ou supérieur
- Hébergement sécurisé — mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie
- Contrôles d'accès — renseignements personnels accessibles uniquement au personnel autorisé
- Collecte minimale — nous ne recueillons que ce qui est nécessaire
9. Vos droits
En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :
- Accès — demander une copie des renseignements personnels que nous détenons
- Correction — demander la correction de renseignements inexacts
- Suppression — demander la suppression de vos renseignements personnels
- Retrait du consentement — retirer votre consentement à l'utilisation continue
Comment faire une demande
Envoyez un courriel à [email protected] avec votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément à la LPRPDE.
10. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées par la mise à jour de la date ci-dessus.
11. Contact
Responsable de la confidentialité
Courriel : [email protected]
iHospitality Inc. — Ottawa, Ontario, Canada
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.